Veelgestelde vragen

Afhankelijk van de test kan vasten of het vermijden van bepaalde voedingsmiddelen en medicijnen nodig zijn. Bij elke testkit worden gedetailleerde voorbereidingsinstructies geleverd.

Als je specifieke symptomen ervaart en deze beter wilt begrijpen, kun je onze symptoompagina’s verkennen waar elk symptoom gedetailleerd wordt uitgelegd.

Je kunt ook onze Health Test Finder gebruiken, een AI-gestuurde tool die je naar de meest geschikte test leidt op basis van jouw behoeften. Vind hem hier.

Ja, dat kan. De bestelling is niet gekoppeld aan de persoon die de test afneemt, dus u kunt de bestelling op uw eigen naam plaatsen, zelfs als iemand anders het monster levert.

Wanneer de persoon de kit ontvangt, wordt hij of zij begeleid bij het registreren ervan met de Test-ID die op de codekaart in de doos staat. Het is dan belangrijk dat degene die de test afneemt, deze registreert onder zijn of haar eigen naam.

Lees hier meer

U kunt veilig en gemakkelijk betalen in termijnen via Qliro, met kaartbetaling, of mobiel via Apple Pay of Google Pay.Kies de optie die het beste bij u past voor een eenvoudige en veilige afhandeling.

We nemen gegevensbeveiliging serieus. Alle persoonlijke gegevens worden behandeld volgens de AVG en opgeslagen op beveiligde servers binnen de EU. Lees hier meer

Ja, mits uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij u helpen deze te annuleren of te wijzigen. Neem contact met ons op via het formulier of het chat-icoon linksonder, dan helpen wij u direct.

Sommige tests worden niet aanbevolen voor kinderen of voor ouderen. U kunt meer lezen over de leeftijdsrichtlijnen hier

We bieden levering aan via UPS, DHL en meer. De beschikbare opties worden bij het afrekenen weergegeven op basis van uw locatie.

Als je hebt gekozen voor levering naar een locker en vergeten bent het pakket op te halen, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Het kan 1–3 weken duren voordat wij het ontvangen. Zodra het arriveert, registreren wij het als retour en betalen wij je aankoopbedrag terug, tenzij we iets anders zijn overeengekomen. Lees hier meer

Retourmethode: UPS (tenzij anders vermeld)

U kunt uw monster op twee manieren retourneren:

Lever uw monster in bij een UPS-afleverpunt. Vind hier het dichtstbijzijnde afleverpunt.

Boek een ophaalservice aan huis. Lees hier meer.

Voorbeeld van een retourlabel.

VOLG UW PAKKET: Noteer het trackingnummer op het label, zodat u uw pakket kunt volgen tijdens de retourzending.

Uw monster wordt naar ons logistiek centrum in Zweden verzonden.

Verken onze testcategorieën en symptoomwijzer om de test te vinden die bij jouw gezondheidsproblemen past. Onze productbeschrijvingen geven gedetailleerde informatie om je te helpen bij je beslissing.

Ja, je kunt tests voor anderen kopen. Zorg ervoor dat je hun gegevens verstrekt tijdens het bestelproces voor een nauwkeurige testregistratie.

We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder creditcards/debetkaarten en online betaalplatforms.

Wij geven prioriteit aan gegevensbeveiliging. Uw persoonlijke gegevens worden beschermd onder een strikt privacybeleid.

Bestellingen kunnen binnen een bepaalde periode worden gewijzigd of geannuleerd. Raadpleeg onze annuleringsvoorwaarden voor meer informatie.

Voor sommige testen gelden leeftijdsbeperkingen. Raadpleeg de individuele testbeschrijvingen voor specifieke leeftijdsrichtlijnen.

We bieden verschillende verzendopties, waaronder expreslevering. Bezoek onze verzendpagina voor meer informatie.